4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别　　

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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