4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ES三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容G报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(j三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容ié)、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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