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　　12345政务服务便民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人(rén)、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各(gè)级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依法监督和政(zhèng)协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况(kuàng)及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众(zhòng)进行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面(miàn)的投诉(sù)以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群(qún)众(zhòng)生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共财产安(ān)全、影响(xiǎng)经济社会发展的(de)违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门(mén)及其工作人(rén)员在(zài)办事(shì)效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政(zhèng)机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级(jí)人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级(jí)人(rén)民政府(fǔ)的不适(shì)当的(de)决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任(rèn)免、培(péi)训(xùn)、考核和(hé)奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民(mín)经济和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集(jí)体所有的财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人(rén)身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合(hé)法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族的权利和尊重少数(shù)民族的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平(píng)等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依(yī)据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可(kě)以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条(tiáo)规定(dìng)的国务(wù)院(yuàn)行政管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据(jù)全(quán)国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国务(wù)院应当及时提请全(quán)国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及(jí)其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地市人民(mín)政府设(shè)立(lì)的(de)由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成(chéng)的(de)专门受(shòu)理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提(tí)高(gāo)为民服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求(qiú)报送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门(mén)办(bàn)理情况，并通过(guò)适(shì)当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书(shū)面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式(shì)的(de)督办，促使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管(guǎn)理、服务方面(miàn)提出(chū)的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在(zài)办(bàn)事效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人(rén)民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上级(jí)国(guó)家行政(zhèng)机关的决定(dìng)和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级(jí)人(rén)民政府的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发(fā)展计划(huà)、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境(jìng)和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民(mín)族事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察(chá)、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群(qún)众集(jí)体所有(yǒu)的财(cái)产(chǎn)，保护公民私(sī)人(rén)所有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经(jīng)济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪(xiàn)法和(hé)法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以(yǐ)就下列(liè)事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定(dìng)行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的(de)国务(wù)院行政(zhèng)管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项，国(guó)务院(yuàn)根据全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会的授权(quán)决(jué)定先(xiān)制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国(guó)人民代(dài)表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律。

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