又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都tan1等于多少，tan1等于多少兀开发了自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可(kě)以替代。如(rú)果(guǒ)客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们(men)公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时(shí)间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐtan1等于多少，tan1等于多少兀)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过(gutan1等于多少，tan1等于多少兀ò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货(huò)公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未然。

未经允许不得转载：中国书画艺术 tan1等于多少，tan1等于多少兀