又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货(huò)公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题(tí)。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系(xì)列(liè)问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：中国书画艺术 疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思