又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系(xì)到了几位期(qī)货(huò)交易面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别者，他们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师还(hái)没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技(jì)术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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