又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/o几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同ne_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术(几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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