4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数ht: 24px;'>2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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