又出(chū)现了(le)“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题(干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况还是(shì)期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应(yīng)急预案，干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招防(fáng)范于未然。

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