又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆(lù)不上(shàng)了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗后，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的(de)行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易(yì)大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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