11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(g安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方ù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回(huí安徽合肥瑶海区疫情最新消息 安徽是南方还是北方)应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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