4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日(fèn)长达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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