4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何(hé)食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道使我不得开心颜上一句是什么歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理不细致(zhì)和工(gōng)作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)，努(nǔ)力为每位(wèi)朋友提供好的服(fú)务和体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式(shì)的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的(de)供应(yīng)方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服(fú)务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安(ān)沟通称被(bèi)展(zhǎn)台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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