11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计(jì)算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核(hé)查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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