11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn东南亚有几个国家 东南亚是泰国吗)入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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