4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作(zuò)人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到(dào)十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中出现的两位工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一名女(nǚ)主播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的(de)直播画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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