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95311怎(zěn)么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人(rén)工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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