4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。doi的时候怎么夹，doi是怎么夹

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年doi的时候怎么夹，doi是怎么夹底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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