4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝给中国(guó)访(fǎng)客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

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随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文(wén)如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一(yī)工作(zuò)人员得(dé)知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地(dì)。

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