4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参(不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语cān)观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大(dà)小朋友送上一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所(suǒ)属的(de)上海(hǎi)珍肴(yáo)电(diàn)子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此事(shì)后，立即(jí)挂(guà)断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一(yī)个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离(lí)现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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