又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不(bù)上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发唯物主义者和唯心主义者什么意思，唯心主义者是啥稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平(píng)时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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