11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能(néng)一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shwhile的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗òu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事(shìwhile的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗)故while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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