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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受(shòu)桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际(jì)情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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