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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么(me)转人工服务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快(kuà宝马和特斯拉哪个档次高i)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大宝马和特斯拉哪个档次高、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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