4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后一名外国访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不(bù)满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

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宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作人员失职(zhí)引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有(yǒu)限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出(chū)现的(de)两位工作人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一(yī)下(xià)，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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