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95311怎么(me)转人工服务(wù)，95311怎么转人(rén)工服(fú)务(wù)直(zhí)接(jiē)通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国(guó)快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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