4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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