金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机(jī)构备案制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)市场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全(quán)具(jù)有重要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房(fáng)销售和(hé)存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要全(quán)面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必(bì)要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办(bàn)理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委(wěi)托提供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格(gé)越你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的高(gāo)、服(fú)务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务(wù)项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混(hùn)合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费(fèi)清单(dān)，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌(xián)实(shí)施(shī)垄断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户(hù)个人信息(xī)保护(hù)的(de)内部管理制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使用客(kè)户个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)不得(dé)收集个人信息(xī)和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立(lì)健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发(fā)布(bù)的房(fáng)源信息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便民服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明(míng)显高(gāo)于(yú)市(shì)场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处不按规定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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