4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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