4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

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有网友发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后(hòu)一(yī)名(míng)外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该(gāi)行为表示质疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前(qián)将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理不细(xì)致(zhì)和工作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为(wèi)35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出(chū)现的(de)两位(wèi)工作(zuò)人(rén)员(yuán)及(jí)其(qí)具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要(yào)求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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