国泰(tài)航空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作(zuò)为国泰航空行政(zhèng)总裁(cái)，林绍波代(dài)表国(guó)泰(tài)航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国(guó)泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于事(shì)件的(de)调查，并(bìng)依据公司的规章(zhkono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款āng)制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重(zhòng)违反公司(sī)规章制度及道德准则(zé)的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航(háng)空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲自领导跨部门(mén)的工作(zuò)小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关(guān)制度，进(jìn)一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是确保所有国(guó)泰(tài)员(yuán)工必须(xū)尊重来(lái)自不同背景及(jí)文化的旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区(qū)均(jūn)提供专业且一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰(tài)航空的持续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网络平(píng)台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务(wù)员准备(bèi)餐食及休息之处(chù)。该网友(yǒu)描(miáo)述，国(guó)泰航空(kōng)空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间(jiān)断使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就(jiù)不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅客(kè)努力使用(yòng)自己会(huì)的英(yīng)文(wén)单词(cí)想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果(guǒ)反被(bèi)取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布(bù)声明：已知悉有关旅客(kè)在国(guó)泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力(lì)于为旅客(kè)提供高品(pǐn)质的服务(wù)，对于(yú)此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情(qíng)况，并会进(jìn)行严肃调(diào)查处理。在此，我(wǒ)们对(duì)于(yú)此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展开内部(bù)调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发(fā)了网友的(de)集体(tǐ)声讨，各大媒体也(yě)下场(chǎng)表态该事(shì)件是彻头(tóu)彻尾(wěi)kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘(chéng)客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服(fú)务需(xū)求(qiú)也(yě)在航司(sī)规定(dìng)的服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤(yuè)语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：中国书画艺术 kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款