国泰(tài)航空周二晚间发(fā)布(bù)最新声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航空行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代(dài)表国泰航(háng)空，就(jiù)有关write的过去分词怎么用，write的过去分词英语: #ff0000; line-height: 24px;'>write的过去分词怎么用，write的过去分词英语旅客在5月21日国(guó)泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完(wán)成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对(duì)三位涉(shè)事(shì)的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重(zhòng)违反公(gōng)司规章(zhāng)制度及道德准则(zé)的行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事件再(zài)次(cì)发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们的(de)服(fú)务(wù)流(liú)程(chéng)、人员培训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提升(shēng)国(guó)泰航空的服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有(yǒu)国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提(tí)供(gōng)专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供(gōng)更加满意(yì)的旅行(xíng)体验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平(píng)台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)，其于(yú)2023年5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰(tài)航空(kōng)CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往香港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘(chéng)务员(yuán)准备(bèi)餐食(shí)及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行(xíng)过程中(zhōng)，不间断(duàn)使(shǐ)用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客(kè)努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只会(huì)英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样(yàng)得到了无(wú)比不耐(nài)烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅(lǚ)客在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力(lì)于为(wèi)旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们(men)已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进一(yī)步了解情况，并(bìng)会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带(dài)来(lái)的困(kùn)扰再次(cì)致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次发微博(bó)回(huí)应歧视(shì)旅客事(shì)件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员的飞行(xíng)任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的(de)集体声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下(xià)场表态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发(fā)放或根(gēn)据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客(kè)的话，相关服务需求也在航(háng)司规定的服务范围(wéi)内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑write的过去分词怎么用，write的过去分词英语、推诿搪塞(sāi)，还背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻头彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)。凭什(shén)么觉(jué)得(dé)不会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的乘客就(jiù)低人(rén)一(yī)等？

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