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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全(quán)运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业(yè)务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国(guó)纽约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇了(le)解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费猎德村一人分了多少钱，猎德村多少钱一方用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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