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　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通(tōng)也(yě)保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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