4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yō司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文u)化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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