11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)2电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗8日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。电表可以调快慢吗 电表房东能做手脚吗滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决(jué)。

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