11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhà安徽财经大学选课系统，安徽财经大学教务处官网点学生系统ng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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