又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户(hù)主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有对(duì)此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面(miàn)，期货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二(èr)是(shì)客户(hù)经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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