11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所(sname是什么意思 name是姓还是名uǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jíname是什么意思 name是姓还是名)工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者name是什么意思 name是姓还是名称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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