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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

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　　为中国为什么叫兔子国(wèi)增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的客服体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(ji中国为什么叫兔子国àn)议并(bìng)结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。

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