11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此(cǐ)前的回湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少应中(zhōng)称(chēng)，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自(zì)己账湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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