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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整(zhěng)合各级(jí)各部门设(shè)立的面向公众提(tí)供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等(děng)非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政协(xié)委员的民主监督(dū)，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督(dū)办(bàn)、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单(dān)位办理情(qíng)况(kuàng)进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和(hé)多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方面(mià投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁n)的(de)投诉以(yǐ)及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧(jǐn)急类管理、服务方(fāng)面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工(gōng)作(zuò)人(rén)员在办事(shì)效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本(běn)级人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会(huì)的决(jué)议，以及上级国家行政机关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不(bù)适当(dāng)的指示和(hé)下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国家行(xíng)政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源(yuán)保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人(rén)身(shēn)权(quán)利、民主权利和饥桐其(qí)他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的(de)地方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机关交办的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行(xíng)政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟时(shí)，国务(wù)院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维(wéi)护(hù)自然人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设立的(de)面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调查(chá)等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要接受本级(jí)人(rén)大代表的依法(fǎ)监督(dū)和政(zhèng)协委员的民(mín)主监督(dū)，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当(dāng)方式(shì)向社会公众进行公示，主动接受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单(dān)位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督和(hé)多(duō)种形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和其(qí)他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服(fú)务(wù)方面的(de)投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急类(lèi)管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其(qí)他组(zǔ)织危害群(qún)众生命财产安全(quán)、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的(de)表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行政机关的(de)决定和命令(lìng)，规(guī)定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门(mén)和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各工作部门的不(bù)适当(dāng)的指示和下级人民政府的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民(mín)政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳(láo)动群众集体所(suǒ)有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民(mín)族(zú)的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚居的投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律(lǜ)赋予妇(fù)女的(de)男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十(shí)五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代表大(dà)会及(jí)其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律。

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