4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关(g10克是几两uān)意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源10克是几两行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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