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cos180°是多少,cos180度等于多少 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

  国(guó)cos180°是多少,cos180度等于多少泰航空周二晚(wcos180°是多少,cos180度等于多少ǎn)间(jiān)发布最新(xīn)声明:

  作为国泰(tài)航(háng)空(kōng)行政(zhèng)总(zǒng)裁,林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航空,就有(yǒu)关(guān)旅客在(zài)5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历,再次向受(shòu)影响(xiǎng)的(de)乘(chéng)客和社会(huì)各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的(de)歉(qiàn)意。 

  目(mù)前,我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查,并依(yī)据公司的规(guī)章制度,对三位涉事的(de)空中服(fú)务员予以解聘。在此(cǐ),我想(xiǎng)再次重申,对于个别员工严重违反(fǎn)公(gōng)司规章制度及道德(dé)准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不(bù)姑(gū)息。 

  为了避(bì)免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作(zuò)出全cos180°是多少,cos180度等于多少面检讨,重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训(xùn)和相关(guān)制度,进一步提升(shēng)国泰航空的服务品质;其中最重(zhòng)要的,是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客,在所有的服务地区(qū)均(jūn)提供专业(yè)且(qiě)一致的服务。 

  我们(men)感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注和(hé)监督,我们必(bì)将以(yǐ)此为鉴,努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意的(de)旅(lǚ)行体验。

3人全部解(jiě)聘!国泰航(háng)空处理来(lái)了,CEO出面致歉(qiàn):零容忍(rěn)!降避免(miǎn)同类事件(jiàn)再次发(fā)生

  近日,有网友在网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客(kè)。

  该网友称,其(qí)于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班,由成都飞往香港,恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐(cān)食及休(xiū)息之(zhī)处。该(gāi)网(wǎng)友描述,国(guó)泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中,不(bù)间断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如果他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文, 那他们就不配(pèi)毛毯(tǎn))、“Carpet is on the floor” (地毯是(shì)在地上)……

  “应该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自(zì)己会(huì)的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务(wù)员拿毛(máo)毯,结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在(zài)尝试(shì)用英文询问空乘如何(hé)填(tián)写入境(jìng)卡(kǎ)时,同样(yàng)得到了无比(bǐ)不耐烦的回(huí)答(dá)。

  5月22日晚,@国(guó)泰航空 发(fā)布声明:已知悉有关(guān)旅客在(zài)国泰航班CX987上的不愉快经历,对(duì)此深表歉意(yì)。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提供高(gāo)品(pǐn)质的服务,对于此次(cì)事(shì)件高(gāo)度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情况,并会进行严(yán)肃调(diào)查处理。在此,我(wǒ)们对于(yú)此(cǐ)事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

  5月23日国泰(tài)航空(kōng)再次发微博(bó)回应歧视旅客事(shì)件,已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务(wù),即(jí)时展开内部调查。

  该事(shì)件(jiàn)引发了网友(yǒu)的(de)集体声(shēng)讨(tǎo),各大媒体也下场表态(tài)该事(shì)件是彻头彻尾的歧视:

  在飞机上发放或根据乘客(kè)需求提供毛(máo)毯(tǎn),是机(jī)上服务的常见项目(mù)。明(míng)明能听懂(dǒng)乘(chéng)客(kè)的话,相关服务(wù)需(xū)求(qiú)也在航司规定(dìng)的服务范(fàn)围内,空乘却(què)装聋作(zuò)哑、推诿搪塞,还背地里(lǐ)嘲笑乘客,那就(jiù)是彻(chè)头(tóu)彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘(chéng)客就低人一等?

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