4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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