又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)亲爱的让你㖭我下黑说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易(yì)技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应(yīng)该平时亲爱的让你㖭我下黑做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

未经允许不得转载：中国书画艺术 亲爱的让你㖭我下黑