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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然(中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样rán)后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出(chū)转人工(gōng)或者(zhě)人工客(kè)服，等(děng)待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递中国人在俄罗斯安全吗，中国人在俄罗斯怎么样近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的(de)客(kè)服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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