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　　在拨号盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了(le)全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及(jí)其(qí)他业(yè)务于一(yī)体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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