11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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